こんにちは、マーケティング部の北垣です。
新サービス「VTV After Care」のご提供を開始しました。
従来の保守サポートは、修理対応や製品交換など製品（ハードウェア）に不具合が起きたときにどう対処するかという内容ですが、VTV After Careはその名の通り、ご導入いただいた会議設備を使って会議の生産性向上するための支援をします、というサービスです。
具体的には
コールサポート
電話・メールでのお問い合わせに対応
オンサイトサポート
コールサオートで解決できなかった場合、お客様の会議室へ伺い状況を診断
運用マニュアル管理
お客様の運用に沿ってマニュアルを作成。運用に変更がある場合は、変更箇所を反映し、データを管理。
システム再調整
運用開始から6か月後に、会議設備の設定変更があった場合、運用開始から6か月後に現地にて設定の再調整を実施
お客様が日々使われる会議設備を最適かつ快適な状態で運用いただくためには製品保証だけでは足りない、お客様のために本当に必要なサポートとは？を考え、社内で議論を重ねて決定した内容です。
こちら以外にもオプションサービスもありますので、詳細はホームページをご覧ください。
会議システムのトータルサポート VTV After Care｜オンライン会議のVTVジャパン
本日の東京、最高気温35度。この数字を見ただけでクラクラしてきます。
連日の暑さと湿気に体力がうばわれているので、最近はなるべく睡眠時間をしっかり確保して身体を休めるようにしています。
さまざまな猛暑対策でなんとか夏を乗り越えましょう。
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マーケティング部
北垣
